วิธีสั่งดอกไม้เมรุ ส่งด่วน ขั้นตอนละเอียดทุกแง่มุม ไม่พลาดแน่นอน

เมื่อเดือนก่อนผมเจอลูกค้ารายหนึ่งโทรมาขอสั่งดอกไม้เมรุ ส่งด่วน ขั้นตอนเร่งรีบมากเพราะเพิ่งทราบเรื่องงานก่อนเริ่มแค่ 2 ชั่วโมง พอผมถามรายละเอียด เริ่มเห็นเลยครับว่ากำลังจะพลาด ทั้งสะกดชื่อผู้วายชนม์ผิด เลือกขนาดเล็กไป จะส่งไปวัดผิดเขต ผมเลยต้องค่อยๆ แก้ทีละจุดในเวลาน้อยนิด ซึ่งทำให้ผมคิดว่า ถ้าลูกค้ารู้ขั้นตอนที่ถูกต้องตั้งแต่แรก ก็คงไม่เครียดขนาดนั้น บทความนี้ผมเลยรวบรวมเป็นไกด์ครบถ้วนให้คนที่กำลังจะสั่งด่วน

เพราะเข้าใจว่าตอนเจอเหตุฉุกเฉินแบบนี้ ใจคนเรามันรีบ พร้อมจะข้ามรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่รายละเอียดเหล่านั้นแหละที่ทำให้พวงดอกไม้สง่าหรือไม่สง่า ทันงานหรือไม่ทัน

ดอกไม้เมรุ ส่งด่วน ขั้นตอนหลักที่ต้องเช็คให้ครบ 5 ข้อ ก่อนกดยืนยัน

ผมจะวางลำดับขั้นตอนแบบที่ใช้ในชีวิตจริงให้ฟัง ไม่ใช่ทฤษฎีนะครับ เป็นวิธีที่ผมแนะนำลูกค้าทุกคนที่โทรมา จะใช้ยึดอยู่ 5 ขั้นด้วยกัน แต่ละขั้นไม่ได้ใช้เวลามาก แต่พลาดไม่ได้สักขั้น

ขั้นที่หนึ่งคือยืนยันข้อมูลพื้นฐานก่อน คือชื่องาน ชื่อผู้วายชนม์ ชื่อวัด ห้องอะไร เมรุที่ไหน ยศตำแหน่งของผู้วายชนม์ และเวลาเริ่มงาน ห้าอย่างนี้ต้องชัดทุกตัว เพราะถ้าผิดข้อใดข้อหนึ่ง ดอกไม้จะส่งผิดที่หรือป้ายชื่อจะเขียนผิด ขั้นที่สอง เลือกประเภทของพวงและขนาด งานเมรุมีพวงหลายแบบ พวงตั้งหน้าเมรุ พวงเครื่องสด แจกันตั้งโต๊ะหมู่ พวงประดับเมรุ แต่ละแบบสื่อความหมายและตำแหน่งวางต่างกัน บอกร้านเลยว่าจะเอาแบบไหน

รับจัดพวงหรีดดอกไม้สด

ขั้นที่สาม เลือกข้อความบนป้ายชื่อ ตรงนี้สำคัญมาก เพราะถ้าเขียนแบบ “ด้วยความเสียใจ” หรือ “น้อมรำลึก” จะให้ความรู้สึกต่างกัน บอกร้านเลยว่ายศตำแหน่งของผู้ส่งคืออะไร ใช้ “นาย” “ดร.” “พลตรี” หรือ “บริษัท…” ขั้นที่สี่ ระบุเวลาที่ต้องการให้ของไปถึงให้ชัด ระบุก่อนกี่นาทีก่อนเริ่มงาน เพื่อให้ทีมส่งคำนวณได้ถูก ขั้นที่ห้าคือยืนยันราคาและช่องทางจ่ายเงิน ตรงนี้เป็นจุดที่หลายคนละเลย แต่ถ้าไม่ตอบรับโอเคจะถือว่ายังไม่รับงาน ดูตัวอย่าง กระบวนการสั่งดอกไม้เมรุ ส่งด่วน ขั้นตอนของ Aorest ที่อธิบายไว้ละเอียด

ทำตาม 5 ขั้นนี้แค่ใช้เวลารวมไม่เกิน 10 นาที แต่ป้องกันความผิดพลาดได้เกือบร้อยเปอร์เซ็นต์ ลูกค้าหลายท่านบอกว่าเขาไม่รู้ว่าต้องเช็คอะไรบ้างมาก่อน พอมีไกด์แบบนี้ก็สบายใจขึ้นเยอะ ไม่ต้องลองผิดลองถูก

จุดผิดพลาดยอดฮิตที่ลูกค้าไม่รู้ตัว และวิธีหลีกเลี่ยง

ในบรรดาลูกค้าที่ผมรับสายมาเป็นพันๆ ราย จุดที่ผิดพลาดบ่อยที่สุดมีอยู่ไม่กี่แบบ และส่วนใหญ่เป็นเรื่องที่ป้องกันได้ถ้ารู้แต่แรก ผมจะเล่าให้ฟังเรียงตามความถี่

พวงหรีดพัดลม

อันดับหนึ่งคือสะกดชื่อผู้วายชนม์ผิด ลูกค้ามักจะบอกผ่านแชทไลน์เร็วๆ พอผมถามให้ส่งสะกดอีกครั้ง บางทีพิมพ์ตอบผิดด้วยซ้ำ ทางที่ดีคือถ่ายรูปการ์ดงานหรือใบประกาศของวัดส่งมาเลย เพราะนั่นคือต้นฉบับแน่นอน อันดับสอง ส่งผิดวัดหรือผิดเมรุ มีบางวัดที่มีหลายเมรุ เช่น วัดเทพศิรินทร์ มีเมรุหลวงและเมรุน้อย ถ้าไม่ระบุเลขเมรุก็จะเข้าผิด อันดับสาม เลือกขนาดเล็กกว่าที่ควร โดยเฉพาะคนที่ไม่เคยจัดงานเมรุมาก่อน คิดว่าขนาดเล็กก็พอ แต่จริงๆ ขนาดมีผลกับสายตาคนในงานเยอะมาก

อันดับสี่คือขอเปลี่ยนใจตอนนาทีสุดท้าย เช่น “พี่ ขอเปลี่ยนสีเหลืองเป็นขาวได้ไหม” ทั้งที่ทีมจัดเสร็จแล้ว 90% สำหรับงานด่วน การเปลี่ยนใจ 1 ครั้งกินเวลาเพิ่ม 20 ถึง 30 นาที ฉะนั้นตอนสั่งให้คิดให้รอบคอบก่อนยืนยัน อันดับห้า ลืมยืนยันการชำระเงิน ทำให้ทีมไม่กล้าออกของจริง สุดท้ายถึงงานช้า ลองอ่านวิธีหลีกเลี่ยงแต่ละข้ออย่างละเอียดที่ คู่มือดอกไม้เมรุ ส่งด่วน ขั้นตอนละเอียดของเรา เคยรวบรวมไว้

ที่ผมอยากย้ำคือ ทุกข้อที่ผิดพลาดนั้นป้องกันได้ ไม่ใช่เคราะห์ร้าย แค่รู้ก่อนสั่งและทำตามขั้นตอน ก็จะไม่เจอ ที่สำคัญ อย่ารีบเกินเหตุครับ ใจเย็น 5 นาที ดีกว่าซ่อมแซมหลังเสียงาน

เคสจริงจากลูกค้า เปรียบเทียบสั่งถูกขั้นตอน vs ผิดขั้นตอน

ขอยกเคสจริง 2 เคสมาเทียบให้ฟังครับ จะเห็นภาพชัดมาก เคสแรก ลูกค้าเป็นพี่หมอ โทรมาขอบริการของเราตอนเช้า 9 โมง งานเริ่ม 11 โมง พี่หมอเปิดบทไกด์ของเราอ่านไปก่อน 10 นาที พอโทรมา ทุกคำตอบมีพร้อม ชื่อผู้วายชนม์ ชื่อวัด เลขเมรุ ขนาดพวง ข้อความบนป้าย ครบทุกอย่าง ทีมเริ่มจัดได้ทันที 9.10 น. ออกจากร้าน 9.55 น. ถึงวัด 10.40 น. งานเริ่ม 11.00 น. ทุกอย่างราบรื่น ไม่มีการแก้ไข ไม่มีการโทรกลับซ้ำ พี่หมอบอกว่ามันสบายใจกว่าที่คิด

จัดดอกไม้หน้าเมรุ แบบจีน ดอกไหนเหมาะ ต่างจากแบบไทยอย่างไร ออนไลน์

เคสที่สอง ตรงข้ามเลย ลูกค้าโทรมาตอน 11 โมง งานบ่ายโมง บอกขนาดพวงไม่ได้ ขอผมเลือกให้ บอกชื่อวัดไม่แน่ใจ พิมพ์ชื่อผู้วายชนม์ผิด พอผมเริ่มจัดไป 30% ลูกค้าโทรมา “พี่ ขอเปลี่ยนสี” จัดต่อ 50% โทรมาอีก “พี่ ขอเพิ่มขนาด” สรุปต้องจัดใหม่หมดเหลือเวลา 30 นาที ทีมต้องเร่งจนแทบไม่มีเวลาตรวจคุณภาพ ส่งทันแต่พวงไม่สมบูรณ์เท่าที่ควร ลูกค้าเองยังบอกว่ารอบหน้าจะเตรียมข้อมูลให้พร้อมก่อน

ความต่างระหว่าง 2 เคสนี้ไม่ได้อยู่ที่ทีมหรือเวลา แต่อยู่ที่การเตรียมตัวของลูกค้าก่อนสั่ง ฉะนั้นถ้าใครกำลังจะสั่ง ขั้นตอนแรกที่ต้องทำคือเตรียมข้อมูลให้พร้อมก่อนกดโทรหรือกดส่ง LINE ดูแบบงานสำหรับเคสฉุกเฉินที่ แพ็คเกจดอกไม้เมรุด่วนของเรา เพื่อให้นึกขนาดและรูปแบบที่ต้องการได้ก่อน

นี่คือเหตุผลที่ผมแนะนำให้ทุกคนเซฟไกด์นี้ไว้ในมือถือ พอเจอเหตุการณ์จริง ก็เปิดอ่าน 2 นาทีก่อนสั่ง รับรองว่าจะลื่นกว่าเดิมเยอะ และทีมงานจะทำงานสบายขึ้นด้วย ทุกคนได้กันทั้งสองฝ่าย

จัดส่งจัดดอกไม้หน้าเมรุ สมเกียรติพ่อแม่และผู้ใหญ่ที่จากไป ใกล้ฉัน

FAQ คำถามที่เจอบ่อยตอนสั่งด่วน

ถ้าจำเลขเมรุไม่ได้ ทำยังไง

โทรไปถามที่ฌาปนสถานวัดได้เลยครับ ทุกวัดมีเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์ จะบอกได้ว่าผู้วายชนม์ชื่อนี้สวดที่เมรุไหน เลขห้องใด

สั่ง ดอกไม้เมรุ ส่งด่วน ขั้นตอนแชทไลน์เร็วกว่าโทรไหม

แชทไลน์เร็วกว่าครับ เพราะข้อมูลพิมพ์ไว้ชัด ไม่ต้องฟังซ้ำ ทีมเริ่มจัดได้ทันทีที่อ่านครบ ส่วนการโทรเหมาะกับเคสที่ลูกค้ามือไม่ว่างพิมพ์เยอะ

ถ้ามีการเปลี่ยนใจหลังจ่ายเงินแล้ว เปลี่ยนได้ไหม

ขึ้นกับว่าทีมจัดถึงไหนแล้วครับ ถ้ายังไม่เริ่ม เปลี่ยนได้ทุกอย่าง ถ้าเริ่มแล้ว เปลี่ยนได้บางอย่าง เช่น ป้ายชื่อ แต่เปลี่ยนสีดอกไม้หรือขนาดอาจไม่ทันแล้ว

สั่งไปต่างจังหวัดได้ไหมในกรอบนี้

ไม่ได้ครับ ต่างจังหวัดต้องวางแผนล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน เพราะการขนส่งไกลใช้เวลา 3 ถึง 5 ชั่วโมง

มีตัวเลือกแบบจ่ายปลายทางไหม

มีครับ แต่จำกัดในเขตกรุงเทพและสำหรับลูกค้าเก่า ลูกค้าใหม่อยากให้โอนก่อนเพื่อยืนยันการสั่ง

ถ้าผมไม่เข้าใจประเภทพวง ขอคำแนะนำได้ไหม

ได้แน่นอนครับ ทีมเรารับให้คำปรึกษาเรื่องประเภทและขนาดที่เหมาะกับงาน เพียงบอกระดับงาน ระดับผู้วายชนม์ และงบประมาณ ทีมจะแนะนำให้

ถ้าอยากให้ทีมไปวางและจัดที่หน้าเมรุด้วย ทำได้ไหม

ได้ครับ บริการตั้งและจัดเป็นบริการเสริม คนของเราจะถือพวงเข้าไปจัดวางตามตำแหน่ง ปรับโบ ปรับโครงให้สวยงามก่อนเริ่มงาน

ทุกคำถามที่นึกออก ทักไลน์ Aorest มาได้เลยครับ ทีมเรามีคนตอบ 24 ชั่วโมง ไม่ใช่บอทตอบเฉยๆ คุยกับคนจริงที่เข้าใจงานเมรุได้ทุกแง่ และพร้อมแนะนำ แพ็คเกจดอกไม้เมรุที่เหมาะกับงานของคุณ ตามความต้องการ ไม่ว่าจะรีบแค่ไหนก็ตาม