เมื่อสัปดาห์ก่อนผมรับโทรศัพท์ตอนสามทุ่มครึ่ง ปลายสายเสียงสั่น “พี่ครับ พ่อเพิ่งเสีย ผมต้องการดอกไม้งานศพ ส่งด่วน คืนนี้ก่อนวัดปิด” บอกตรงๆ ผมยืนนิ่งไปสักพักก่อนตอบ เพราะเข้าใจดีว่าช่วงเวลาแบบนั้นไม่มีใครอยากเป็น เรื่องราคาช่วงดึกหรือแบบดอกไม้ยังเป็นเรื่องรอง พวกเราต้องช่วยให้ของไปถึงวัดทันก่อนพิธี หลายคนยังสงสัยว่าตอนกลางคืน 1 ทุ่ม 2 ทุ่ม 3 ทุ่ม ทำได้จริงไหม ราคาขึ้นเยอะแค่ไหน วันนี้ผมจะเล่าจากประสบการณ์ทีม Aorest ที่รับงานแบบนี้แทบทุกสัปดาห์ครับ
หลายปีที่ผ่านมาเรารับงานช่วงดึกเฉลี่ยสัปดาห์ละ 3-5 ออเดอร์ ทั้งวัดในเมือง วัดชานเมือง และศาลาที่เปิดให้ขึ้นพวงหรีดจนถึง 4 ทุ่ม ผมจะแยกให้เห็นชัดทั้งช่วงเวลาที่ส่งทันได้ ราคาช่วงดึก และเทคนิคลดค่าใช้จ่ายให้พอเหมาะกับงบครับ
ส่งดอกไม้หลังหกโมงเย็น เป็นไปได้จริงไหมในกรุงเทพ
หลายคนที่โทรเข้ามาตอนสองทุ่มมักถามคำถามเดียวกันว่า “ตอนนี้ยังสั่งทันไหมครับพี่” ผมตอบตรงๆ ว่าได้ ถ้าวัดยังเปิดและเรามีดอกสดที่ตัดไว้แล้ว ส่วนใหญ่ร้านที่ทำงานช่วงนี้แบ่งเป็นสองแบบ คือร้านที่ปิดหลัง 6 โมงเย็นแล้วต้องโทรไปต่อรอง กับร้านที่มีระบบรับงานดึกชัดเจน ทีมเราอยู่ในกลุ่มหลังครับ มีพนักงานเข้าเวรช่วง 1 ทุ่มถึงเที่ยงคืน รวมไรเดอร์ที่รับเฉพาะงานเร่งด่วน เพราะถ้าไม่มีคนพร้อมหลังเลิกงานปกติ ก็ไม่ต่างจากร้านทั่วไป
พวงหรีดดอกไม้สด ส่งด่วน
อีกประเด็นที่หลายคนยังคิดว่าเป็นเรื่องเฉพาะกรุงเทพชั้นใน คือเราขยายให้ครอบคลุมปริมณฑลพอสมควร นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ ที่อยู่ในรัศมีไม่เกินสี่สิบกิโลเมตรจากร้าน เรารับได้ตามปกติ ส่วนที่ไกลกว่านี้ต้องประเมินเป็นเคสไป ยกเว้นว่าเป็นวัดที่เราเคยส่งบ่อยจะมีฐานข้อมูลให้ไรเดอร์รู้ทางอยู่แล้ว ลูกค้าจึงไม่ต้องอธิบายซ้ำ ผมเคยส่งวัดในสมุทรสาครตอนสามทุ่มเพราะรู้ทางและไรเดอร์เคยไปแล้วเมื่อเดือนก่อน
ที่สำคัญกว่านั้นคือเงื่อนไขของวัดเอง บางวัดปิดประตูหลังสามทุ่มแม้พิธียังไม่จบ บางวัดเปิดถึงเที่ยงคืน ถ้าไม่มีข้อมูลล่วงหน้า อาจไปถึงแล้วเข้าไม่ได้ ทีมแอดมินจะถามชื่อวัดและศาลาก่อนทุกครั้งเพื่อเช็คเวลาเปิด ลูกค้าไม่ต้องโทรไปถามวัดเอง ลองดูตัวเลือกแพ็คเกจดอกไม้งานศพ ส่งด่วน ที่เรารวมแบบนิยมในช่วงดึกไว้ จะตัดสินใจง่ายขึ้นเวลาเร่งครับ
ราคา ดอกไม้งานศพ ส่งด่วน ช่วงดึก 1-3 ทุ่ม คิดยังไงแบบโปร่งใส
ราคาช่วงดึกแบ่งเป็นสามก้อนใหญ่ คือค่าตัวพวงหรีดหรือแจกัน ค่าทำเสริมในเวลาเร่งด่วน และค่าจัดส่งช่วงนอกเวลา ทีม Aorest กำหนดราคาแบบโปร่งใสบนหน้าเว็บ แจกันใหญ่ตั้งหน้าศาลาเริ่มต้นที่ 1,500 บาท แบบแจกันเล็กส่งถึงในเขตเริ่ม 1,200 บาท พวงหรีดดอกสดสไตล์โมเดิร์นอยู่ที่ 2,500 ถึง 4,500 บาทตามขนาด ทั้งหมดนี้คือราคาเดียวกับกลางวันครับ ส่วนค่าจัดดึกคิดเพิ่มแบบขั้นบันได 1 ทุ่มบวกศูนย์บาทเพราะถือเป็นเวลาทำงานปกติ 2 ทุ่มบวกสองร้อย 3 ทุ่มบวกสี่ร้อย หลังสามทุ่มขึ้นไปคิดตามเคสเพราะต้องเรียกไรเดอร์เพิ่ม
พวงหรีดพัดลม ส่งด่วน
ค่าส่งเองเริ่มต้นสองร้อยห้าสิบบาทในกรุงเทพชั้นใน สามร้อยห้าสิบบาทเขตเมืองนนท์และปริมณฑล ทั้งหมดคิดครั้งเดียวไม่บวกเพิ่มภายหลัง ลูกค้ารู้ตัวเลขจริงก่อนโอน ไม่มีคำว่าเดี๋ยวหน้าวัดเก็บอีกแบบที่หลายคนเคยเจอตามร้านอื่น ตัวเลขทั้งหมดนี้เปิดให้ดูในเว็บอยู่แล้ว ใครอยากกดเปรียบเทียบเองสามารถเข้า หน้าราคาดอกไม้งานศพ ส่งด่วน ที่ทีมอัปเดตทุกเดือน
ส่วนที่หลายคนถามคือทำไมไม่ฟรีไปเลย คำตอบจริงๆ คือไรเดอร์ที่เข้าเวรหลังหนึ่งทุ่มมีจำนวนจำกัด เพราะคนส่วนใหญ่จบงานปกติแล้ว เราต้องจ่ายค่าโอทีให้คนทำงาน ค่าตัวเลขเล็กน้อยที่บวกเพิ่มจึงไปอยู่กับคนวิ่งของจริงๆ ครับ ไม่ใช่กำไรร้าน นั่นคือเหตุผลที่ราคาช่วงดึกถูกตั้งไว้แบบนี้ และเรายังให้ราคาเดียวกันทั้งกรุงเทพและปริมณฑล ไม่บวกตามระยะทางแบบรถส่งทั่วไปที่คิดเป็นกิโลละหลายสิบบาท
เคล็ดลับสั่งให้ทันก่อนวัดปิด ไม่ต้องเสียค่าเร่งเพิ่ม
เคล็ดลับข้อแรกคือ พิมพ์ทักไลน์ก่อนโทรครับ ทีมแอดมินดึกตอบในไลน์ไวกว่าโทร เพราะเปิดดูออเดอร์อื่นบนหน้าจอเดียวกันได้ ถ้าโทรเข้าตรง บางทีอาจมีสายอื่นอยู่ก่อน รอครู่หนึ่งกว่าจะรับ ทักไลน์แล้วส่งภาพหน้าวัด ชื่อศาลา และเวลาที่ต้องการให้ถึง ทีมจะตอบกลับใน 5 นาทีว่ารับได้หรือไม่ ราคาเท่าไหร่ และจะออกเดินทางเมื่อไหร่ การคุยผ่านข้อความยังลดความผิดพลาดเรื่องชื่อด้วย เพราะลูกค้ามักเขียนชื่อผู้วายชนม์ผิดเวลาพูดโทรศัพท์เร็วๆ
จัดดอกไม้หน้าเมรุ แบบจีน ดอกไหนเหมาะ ต่างจากแบบไทยอย่างไร
ข้อที่สองคือ ถ้าทราบล่วงหน้าแม้แค่สามสิบนาที ก็ช่วยลดค่าเร่งได้พอสมควร เพราะเราเตรียมดอกและจัดคิวเดอลีเวอรี่ได้สบายขึ้น ลูกค้าหลายคนคิดว่าต้องสั่งทันที 5 นาที จริงๆ ถ้าทักไลน์ตอนหนึ่งทุ่มว่าต้องส่งภายในสามทุ่ม ค่าจัดดึกบางกรณีอาจไม่ขึ้นเลย เพราะถือว่าจัดในเวลาทำการต่อเนื่องอยู่แล้ว ผมเคยลดราคาให้ลูกค้าหลายรายเพราะเขาแจ้งล่วงหน้าแค่ครึ่งชั่วโมง ก็พอ
ข้อสามคือ ระบุชื่อพวงหรีดให้ครบในข้อความเดียว ปกติคนจะลืมด้วยรักและอาลัยจากใคร แล้วต้องส่งใหม่ ทีมต้องรีปริ้นต์การ์ด สิ้นเปลืองเวลาไปสิบถึงสิบห้านาที ในช่วงดึกแบบนี้ทุกนาทีมีค่ามากครับ ส่งข้อมูลครบในข้อความเดียวจะดีที่สุด ทั้งชื่อผู้วายชนม์ ชื่อผู้ส่ง วัดและศาลา เบอร์ติดต่อกลับ และเวลาที่ต้องให้ถึง
สุดท้ายอย่ารีรอตัดสินใจถ้าวัดจะปิดในไม่กี่ชั่วโมง รออีกครึ่งชั่วโมงอาจเป็นอีกราคาหรือพลาดเวลาวัดไปเลย เพราะหลังสี่ทุ่มหลายวัดจะไม่ให้ขึ้นพวงแล้ว ต้องเก็บไว้พิธีพรุ่งนี้ ลูกค้าหลายรายโทรกลับมาเสียดายตอนเช้าครับ ตอนหลังจึงเริ่มขอให้ทักไลน์ทันทีที่รู้กำหนดงาน อ่านวิธีจัดส่งและเงื่อนไขเต็มในหน้าบริการ ได้เลย ถ้าอยากดูภาพรวมพิธีและบริการอื่น แนะนำเริ่มจาก หน้าหลักบริการดอกไม้งานศพรวมทุกประเภท ก่อนก็ได้ครับ
จัดดอกไม้หน้าเมรุ สมเกียรติพ่อแม่และผู้ใหญ่ที่จากไป ออนไลน์
คำถามที่ลูกค้าถามบ่อยช่วงดึก
ดอกไม้งานศพ ส่งด่วน ตอน 3 ทุ่มยังจัดทันจริงไหม
จัดทันครับ ถ้าวัดปิดประมาณสี่ทุ่มถึงเที่ยงคืน และเราอยู่ในกรุงเทพหรือปริมณฑล แต่ต้องแจ้งก่อนสามทุ่มอย่างน้อยสามสิบนาที เพื่อให้ทีมเตรียมและไรเดอร์ออกได้ทัน หลังสามทุ่มขึ้นไปต้องประเมินเป็นรายเคส และอาจไม่ทันถ้าวัดอยู่ไกล
ถ้าโทรตอนสี่ทุ่มแล้วยังมีโอกาสไหม
มีโอกาสครับ แต่ลดลง บางวัดเปิดให้ขึ้นพวงถึงเที่ยงคืน บางวัดปิดแล้ว ขึ้นอยู่กับวัดและสถานะของศาลา ทีมจะตรวจเช็คให้ก่อนทำราคา ถ้าไม่ทันจะแนะนำให้รอเช้าหรือพิธีถัดไปแทน
ราคาช่วงดึกแพงกว่ากลางวันเท่าไหร่
ค่าจัดดึกบวกสองร้อยถึงสี่ร้อยบาทขึ้นอยู่กับเวลา ส่วนค่าตัวพวงหรีดและค่าส่งคงเดิม ลูกค้าหลายคนกลัวว่าจะต้องจ่ายเพิ่มเท่าตัว ความจริงไม่ใช่ครับ ราคาทุกตัวยังคุมไว้แบบโปร่งใส ใครเข้าหน้าเว็บก็เห็นตัวเลขเหมือนกัน
ชำระเงินยังไงเมื่อสั่งช่วงดึก
โอนผ่านพร้อมเพย์หรือธนาคารตามปกติ มีสลิปแล้วเริ่มทำของได้ทันที ส่วนวงเงินบัตรเครดิตเรารับเฉพาะออเดอร์ที่ทำในเวลาทำการเพราะระบบยืนยันรหัสใช้เวลา จึงแนะนำให้โอนสดเพื่อความไว
ถ้าพวงหรีดถึงช้ากว่าที่ตกลงไว้จะทำยังไง
ทีมจะติดต่อก่อนเสมอ ถ้าช้าเกินสิบห้านาทีจากเวลานัด ลูกค้าจะได้รับโทรศัพท์หรือข้อความก่อน ส่วนใหญ่จะส่งทันเพราะเราเช็คเส้นทางก่อนรับงานอยู่แล้ว ถ้าเป็นเหตุสุดวิสัยเช่นฝนตกหนักหรืออุบัติเหตุบนทาง เราจะลดค่าส่งหรือคืนค่าจัดดึกให้ตามเหตุการณ์
สั่งพวงหรีดและรอข้ามวันได้ไหม ไม่อยากเร่งคืนนี้
ได้ครับ ทักไลน์แจ้งเวลาที่ต้องการให้ถึง ทีมจะวางคิวให้ตรงเวลา ราคาช่วงปกติยังคงเดิม ส่วนใหญ่ลูกค้าที่ทักช่วงสามทุ่มแล้วงานเริ่มพรุ่งนี้บ่ายเรามักจะส่งเช้าให้แทน เพื่อให้สบายใจกว่าและไม่ต้องลุ้นเรื่องการจราจรช่วงดึก
Post Views: 16