ผมเคยรับโทรศัพท์จากลูกค้าท่านหนึ่งตอนตีสองครับ เขาถามผมแค่ประโยคเดียวคือ พวงหรีด ปากคลองตลาด ราคา ส่งฟรีจริงไหมเนี่ย เพราะร้านที่เพิ่งคุยมาบอกว่าฟรีตอนแรก แต่พอจะจ่ายดันเรียกค่าส่งเพิ่มอีกสามร้อย ผมเข้าใจอารมณ์ลูกค้าตรงนั้นมากครับ เลยใช้พื้นที่นี้บอกตรงๆ ว่าคำว่าส่งฟรีในตลาดบ้านเรามีหลายแบบ มีเงื่อนไขซ่อนที่คนสั่งควรรู้ก่อนกดยืนยัน บทความนี้สรุปให้ฟังเลยว่าเขตไหนฟรีจริง เขตไหนต้องบวก
เรื่องค่าส่งดูเหมือนเล็ก แต่ในวันที่ครอบครัวกำลังจัดงาน เงินสามร้อยห้าร้อยที่โผล่มาตอนยืนยันออเดอร์มันสะเทือนใจคนสั่งได้พอควรครับ ผมเลยอยากให้คุณรู้ก่อนสั่งเลยว่า เขตไหนได้ส่งฟรีเต็มที่ เขตไหนต้องบวก และเงื่อนไขขั้นต่ำเป็นเท่าไหร่ จะได้ไม่เสียอารมณ์ในช่วงที่ใจไม่พร้อมรับเซอร์ไพรส์ ผมจะแยกแยะให้ฟังตามประสบการณ์จริงในตลาด ไม่ใช่แค่ทฤษฎี
เขตไหนได้ส่งฟรี และ พวงหรีด ปากคลองตลาด ราคา เริ่มต้นกี่บาทถึงจะเข้าเงื่อนไข
ก่อนจะตอบเรื่องเขต ผมขอเล่าก่อนว่ามาตรฐานของร้านปากคลองตลาดส่วนใหญ่นั้น คำว่าส่งฟรีจะเริ่มที่ยอดสั่งราว 1,000 บาทขึ้นไปครับ ไม่ใช่ทุกยอดจะฟรี ถ้ายอดต่ำกว่านี้บางร้านยังคิดค่าส่งอยู่ปกติ พื้นที่หลักที่ร้านดอกไม้ปากคลองตลาดส่งฟรีอย่างชัดเจน คือเขตชั้นในกรุงเทพอย่างพระนคร ป้อมปราบ สัมพันธวงศ์ บางรัก ปทุมวัน ราชเทวี ดุสิต ห้วยขวาง ดินแดง วัฒนา คลองเตย และพญาไท เพราะระยะใกล้คลังดอก รถส่งวิ่งวนหลายรอบต่อวัน ต้นทุนเชื้อเพลิงต่อใบไม่หนัก ร้านจึงรับภาระตรงนี้ได้สบาย ผมเห็นลูกค้าจากเขตเหล่านี้ได้ส่งฟรีแม้สั่งใบเดียว ไม่มีบวกเสริม
พวงหรีดดอกไม้สด
พื้นที่รอบนอกอย่างจตุจักร บางซื่อ บางพลัด บางกอกน้อย ธนบุรี คลองสาน ก็ยังนับเป็นโซนส่งฟรีได้ในร้านส่วนใหญ่ครับ แต่จะมีเงื่อนไขเรื่องเวลาเข้ามาเกี่ยวคือ ถ้าคุณสั่งก่อนเที่ยงครึ่ง ส่วนใหญ่จัดทันเย็นวันเดียวกันโดยไม่บวกเพิ่ม ถ้าหลังบ่ายสองอาจต้องเลื่อนรอบ และในบางช่วงเทศกาลที่งานเยอะ ร้านบางเจ้าอาจขอคิดค่าส่งรอบด่วนเสริมตามเหตุผลคนขับรถน้อย
สำหรับเขตปลายอย่างมีนบุรี หนองจอก ลาดกระบัง บางขุนเทียน บางบอน ทุ่งครุ ราษฎร์บูรณะ นี่คือพื้นที่ที่ส่วนใหญ่ยังบวกค่าส่งเพิ่ม 100 ถึง 250 บาท เพราะระยะทางและจราจรกินเวลาคนขับจริง ผมว่ามันแฟร์กว่าการบอกฟรีตอนต้นแล้วชาร์จลับหลัง อย่างน้อยลูกค้ารู้ตัวเลขชัดและเลือกได้ ถ้าอยากเลี่ยงค่าใช้จ่ายตรงนี้ ลองเทียบพวงหรีด ปากคลองตลาด ราคา ส่งฟรีในรอบเช้า เพราะรอบเช้าวันธรรมดามักเข้าเงื่อนไขฟรีง่ายกว่ารอบเย็น
จัดส่งพวงหรีดพัดลม ใกล้ฉัน
ทำไมบางเขตถึงต้องบวกค่าส่งเพิ่ม คำตอบจากคนในตลาด
หลายคนสงสัยครับว่าทำไมร้านเดียวกัน เขตหนึ่งฟรี อีกเขตคิด 200 บาท ผมจะอธิบายเชิงต้นทุนให้ฟังตรงๆ การส่งพวงหรีดไม่ใช่ของเล็ก โครงสูง 1.5 ถึง 1.7 เมตร ใส่รถกระบะได้คันละ 3-4 ใบสูงสุด เมื่อต้องวิ่งระยะไกลเช่นไปลาดกระบัง รถวิ่งไปกลับเกือบ 3 ชั่วโมง ค่าน้ำมันบวกค่าคนขับต่อรอบไม่ต่ำกว่า 600 บาท ถ้าออเดอร์ใบเดียวฟรีหมด ร้านขาดทุนตั้งแต่ออกจากซุ้ม ที่ผมเล่าให้ฟัง ไม่ใช่เพื่อปกป้องร้าน แต่อยากให้เข้าใจว่าทำไมตัวเลขที่เห็นมันจึงต่างกันตามเขตจริงๆ
อีกปัจจัยที่หลายคนมองข้ามคือจราจรช่วงที่งานศพเริ่ม ซึ่งมักตรงกับชั่วโมงเร่งด่วนเย็น ถนนพระราม 9 รามคำแหง บางนา ตราด เลียบทางด่วน ติดยาวมากครับ คนขับเสียเวลาบนถนนเกินเท่าตัว ร้านที่ขอค่าส่งเพิ่มในเขตปลายจึงไม่ใช่การกอบโกย แต่เป็นการจ่ายค่าเวลาคนขับเพื่อให้พวงหรีดถึงงานก่อนพระสวด ลูกค้าหลายคนที่เข้าใจตรงนี้พอใจกับการจ่ายเพิ่มมากกว่าการลุ้นว่าใบจะมาทันไหม
สำหรับลูกค้าที่ใจเย็นกับงบ ผมแนะนำให้สอบถามตรงตัวเลขก่อน อย่าเชื่อแค่คำว่าฟรีในโพสต์โฆษณา ให้ถามให้ชัดว่ายอดเท่าไหร่ฟรี เขตไหนฟรี เกินเวลาไหนคิดเพิ่ม ร้านที่ตอบแบบมีรายละเอียดได้คือร้านที่คุยจริง ขายจริง ส่วนAorest ร้านพวงหรีดในย่านปากคลองตลาดก็เป็นอีกตัวเลือกที่บอกเงื่อนไขชัดตั้งแต่หน้าเว็บ ลูกค้าเห็นโซน เห็นเวลา ก่อนกดสั่งจริงๆ ไม่ต้องลุ้นตอนได้บิล
รับจัดจัดดอกไม้หน้าเมรุ แบบจีน ดอกไหนเหมาะ ต่างจากแบบไทยอย่างไร
วิธีเช็คว่าร้านส่งฟรีจริงไม่ใช่แค่โฆษณา เทคนิคที่ผมใช้เอง
อย่างแรกที่ผมแนะนำคือต้องดู พวงหรีด ปากคลองตลาด ราคา รวมในบิลให้ครบก่อนตกลง อย่าตัดสินใจจากแค่คำว่าส่งฟรี เพราะหลายร้านเล่นมุกง่ายๆ คือบวกค่าส่งเข้าไปในราคาพวงหรีดเลย เช่น พวงหรีดดอกไม้สดราคา 1,500 บาท แล้วบอกส่งฟรี เทียบกับร้านที่บอก 1,300 บาท บวกค่าส่ง 200 บาท สรุปจ่ายเท่ากัน แต่ใจคนสั่งมักรู้สึกดีกว่าเวลาเห็นคำว่าฟรี อันนี้คือกลยุทธ์ที่ใช้กันทั้งตลาดครับ ไม่ผิด แค่อยากให้คุณดูเลขรวมแล้วค่อยเทียบ ผมแนะนำให้ดูในตาราง พวงหรีด ปากคลองตลาด ราคา รวมค่าส่ง ที่อ้างอิงตามจริง
อย่างที่สองคือถามเรื่องเวลาส่ง บางร้านส่งฟรีจริงแต่รอบช้ามาก สั่งเช้าได้เย็น สั่งเย็นได้พรุ่งนี้ ซึ่งถ้างานคืนนี้ก็ใช้ไม่ได้แล้ว ในกรณีงานด่วน ผมจะถามตรงๆ ว่าถ้าจะให้ส่งใน 2 ชั่วโมง ราคารวมเท่าไหร่ บางครั้งคำตอบจะกระชับและจริงใจกว่ามาก เพราะคนขายต้องคำนวณรอบรถจริงให้คุณ
อย่างที่สามคือดูรีวิวลูกค้าที่ระบุเขตชัด เช่น ลูกค้าจากบางกะปิ มีนบุรี ลาดกระบัง ถ้ามีคนพูดถึงเขตปลายแล้วบอกว่าได้ส่งฟรีจริง โอกาสที่ร้านนั้นทำตามคำพูดสูงกว่ารีวิวลอยๆ และอย่างสุดท้ายคือเช็คเงื่อนไขช่วงเทศกาล เช่นวันสารท วันพระใหญ่ วันหยุดยาว เพราะบางร้านลงเงื่อนไขขอบวกค่าส่งช่วงนั้นไว้เล็กๆ ที่หน้าเว็บ ถ้าคุณไม่เห็นก็อาจตกใจตอนได้บิล ผมเคยทำลิสต์เปรียบเทียบเทียบราคาส่งฟรีกับร้านใกล้วัด ไว้ในบทความก่อนหน้า ลองอ่านดูประกอบครับ จะเห็นว่าคำว่าฟรีของแต่ละร้านนิยามต่างกันยังไง สรุปคือเช็คตัวเลขรวม เช็คเวลา เช็คเงื่อนไขเทศกาล ทำสามอย่างนี้คุณแทบไม่มีทางโดนตุ๋นเรื่องค่าส่งเลยครับ
จัดดอกไม้หน้าเมรุ สมเกียรติพ่อแม่และผู้ใหญ่ที่จากไป
คำถามที่ลูกค้าถามบ่อยเรื่องส่งฟรีและงบที่เหมาะสม
ส่งฟรีจริงไหม หรือบวกในราคาพวงหรีดอยู่แล้ว
ขึ้นกับร้านครับ ร้านที่ราคาตั้งใกล้เคียงตลาด เช่น 1,300-1,500 บาท บอกฟรีในเขตชั้นใน คือฟรีจริง เพราะมาร์จิ้นพอ ส่วนร้านที่ราคาสูงผิดตลาด 2,000 ขึ้นไปแล้วบอกฟรี โอกาสที่บวกค่าส่งมาในราคาก็มี ลองเทียบราคาเฉลี่ยตลาดดูประกอบ
ถ้าสั่งหลังสองทุ่มยังได้ส่งฟรีไหม
ถ้าเป็นเขตชั้นใน ส่วนใหญ่ยังฟรีอยู่แต่อาจขอเป็นรอบรถดึก ราคาคงเดิม ส่วนเขตปลายมักจะคิดเพิ่ม 100-200 บาทเป็นค่ารถรอบพิเศษ เพราะคนขับต้องวิ่งเฉพาะคันคุณคนเดียว ผมเคยมีลูกค้าสั่งตีหนึ่งครับ พิเศษเสริม 250 บาท ก็ยังถือว่าโอเค
ถ้างานอยู่ต่างจังหวัด เช่น สมุทรปราการ นนทบุรี ปทุมธานี
นนทบุรีและปากเกร็ดบางส่วนยังนับเป็นโซนใกล้ ร้านส่วนใหญ่คิดเพิ่ม 150-300 บาทเท่านั้น สมุทรปราการเมืองและสำโรงราว 200-400 บาท ปทุมธานีตัวเมือง 300-500 บาท ส่วนใหญ่ค่าส่งเสริมตามระยะจริง ไม่ใช่ฟรีอีกต่อไป
สั่งหลายใบจะลดค่าส่งให้ไหม
โดยทั่วไปถ้าสั่ง 2 ใบขึ้นไปไปที่ที่เดียวกัน ร้านส่วนใหญ่ยินดีลดค่าส่งให้หรือแถมฟรีเลย เพราะรถวิ่งรอบเดียวได้หลายใบ ลองคุยกับร้านก่อนตัดสินใจครับ ส่วนใหญ่คุยได้ ถือเป็นโบนัสที่ลูกค้าธุรกิจมักได้ใช้บ่อย
ถ้าผิดวัด ร้านส่งให้ใหม่ฟรีไหม
ขึ้นกับสาเหตุครับ ถ้าลูกค้าให้ข้อมูลผิด ร้านอาจขอค่าวิ่งรอบใหม่ ถ้าร้านส่งผิดเอง ร้านที่ดีจะรับผิดชอบเต็มไม่คิดเพิ่ม ผมแนะนำให้เก็บแชทที่ระบุชื่อวัดไว้เสมอ มีหลักฐานแล้วเคลมง่ายมาก
ส่งวันเสาร์อาทิตย์ฟรีเหมือนวันธรรมดาไหม
ร้านส่วนใหญ่ในปากคลองตลาดเปิดทุกวันครับ ค่าส่งวันหยุดเท่าวันธรรมดา ยกเว้นวันหยุดยาวเทศกาล เช่นสงกรานต์ ปีใหม่ ที่บางร้านขอค่ารอบเสริม 100-200 บาท เพราะคนขับเหลือน้อย เปรียบเทียบเพิ่มเติมได้ในAorest หน้าหลักพวงหรีด เลยครับ
Post Views: 5